市场竞争是组织变革的主要动力，无论是国际环境还是国内环境，市场环境的变化要求各类组织必须做出相应的反应、变革与发展，否则将会使企业的效益遭受巨大的损失。组织间的竞争将更加激烈。全球经济一体化使得竞争者既来自国内也来自国外，经营者一方面要与国际竞争对手抗争来保护自己的努力，另一方面要面临新产品的挑战。

人们担心由于变革而丧失原有的较为优越的社会地位、工作岗位等，从而影响个人收入、损害个人利益而产生抵制变革的情绪。辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣大纲全面讲解，超值优惠套餐　有一定基础、自学能力强查看>> 购买　整专业起点低 基础差 院校专业怎么选查看>> 购买　专本连读无忧班省心省力省时 高效高学历

根据不同的分类标准，可把人际交往关系划分成不同的类型。　　根据交往关系范围可以划分为：①个人之间的关系，如夫妻关系、朋友关系、同事关系、医生与病人关系；②个人与团体的关系，如个人与家庭、学生与班级、工人与班组的关系等；③个人与组织的关系，如个人与公司、个人与学校、个人与社会、个人与国家的关系等。按交

1.任务结构中的变异心理。主要表现是：任务不明，不清楚部门、单位、个人干什么；职责不清，不知由哪个部门与成员负责；互相推诿，推卸责任；互相扯皮，相互指责的现象时有发生。这些现象产生的心理原因一方面主要是个人主义者、本位主义、自我中心意识太强，太看重本团体的利益所引起的；另一方面是消极依赖心理与责任扩散

士气的本意即指军队作战时的集体战斗精神。其含义延伸到现代企业和组织的管理之中，表示团体的工作精神、服务精神和团队精神。辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣大纲全面讲解，超值优惠套餐　有一定基础、自学能力强查看>> 购买　整专业起点低 基础差 院校专业怎么选查看>> 购买　专本连读无忧班省心省力省时 高效

（1）言语交流（书面或者口头）。这是人类意见沟通的最重要的形式。　　（2）人与人之间的意见沟通与交流。这不仅是信息、消息的沟通，也是人的思想、感情、态度、观点的交流。人类的信息沟通与意见交流，在内容含义、形式与种类以及交流水平上，是既丰富，又复杂，而且有明显的个体、职业、性别和团体差异。　　（3）人与

从信息沟通是否反馈看，可分单向沟通和双向沟通两种。　　（1）单向沟通。即指发信者与接信者的方向位置不变，双方无论在语言上还是在表情动作上都不存在反馈信息。发指示、下命令、电视授课、广播演讲与报告等都带有单向沟通的性质。　　（2）双向沟通。即指发信者与接信者的位置不断变化，发信者以协商、讨论或征求意见的

士气只是提高生产效率和工作效率的必要条件之一。此外，提高职工的素质、技术水平与工作能力，提供充分的设备、原材料、信息等都是重要条件。　　高士气的团体不一定有高的生产效率，但士气对高效率来说是必不可少的条件。因此管理者应当关心如何提高团体的士气。辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣大纲全面讲解，超

从组织层次的观点可分为三种沟通方式：　　（1）个人与个人的沟通。　　（2）团体与个人的沟通。既包括一人对多人的沟通。　　（3）团体与团体的沟通。团体之间的意见沟通，是团体之间互相了解对方的情况；协调团体间的合作关系；采取对策，以便在竞争中求生存求发展。团体对团体的沟通，通常由各自的领导者或代表组成代表

从组织结构和流动方向上讲，有上向、下向、平行沟通三种方式。　　上向沟通是纵向沟通的一种方式，是团体成员通过组织系统直接向该团体领导者或高级领导者传递情报、反映意见。下向沟通主要指团体领导者、管理者对职工进行的信息沟通。平行沟通是指在组织系统中，层次相当的个人及团体（不同部门）之间所进行的信息传递和交