沟通即指信息的交流，是联络通讯的意思。意见沟通指的是两个或两个以上人之间经由联络渠道，传递与交流信息、思想观点、情感愿望、意见，达到相互了解与理解的过程。辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣大纲全面讲解，超值优惠套餐　有一定基础、自学能力强查看>> 购买　整专业起点低 基础差 院校专业怎么选查看>> 购

运用的语言文字是否得当，直接影响沟通的效果。在意见沟通中，正确运用语言文字应注意以下方面：①语言文字要真挚动人；②使用的文字意义要明确；③努力做到措词得当，通俗易懂；④借助手势语言和表情动作；⑤尽量使用短句，有利于意见的沟通；⑥叙事说理，力求言之有据，条理清楚，富于逻辑性；⑦注意语言文字净化，努力做

（1）意见沟通能为团体提供努力工作的方向、资料、情报、知识等外部环境信息。　　（2）意见沟通能为团体提供内部的信息。　　（3）意见沟通是领导者和被领导者、企业与“相关利益者”之间增进了解和理解的工具。　　（4）意见沟通是调节人际关系增强凝聚力与士气，加强文化建设的重要手段。　　（5）意见沟通可以改变人的

要想提高沟通的心理水平并解除意见沟通的障碍，必须注意以下心理因素的作用：①认真感知，集中注意力②增强记忆准确性③提高思维能力④具有稳定的情绪和良好的心态与个性特征⑤通过满足各种心理需要、激励沟通动机、促进利益的互动、激发交流兴趣等来提高与调动沟通积极性。⑥以良好的心态与他人交往是成功沟通的关键。辅导

有效聆听是克服沟通障碍的重要条件。戴维斯（Davis）曾列举有效聆听的十大要点：①少讲多听，不要打断对方的讲话；②交谈轻松、舒适，消除拘谨不安情绪；③表示有交谈的兴趣，不要冷淡或不耐烦；④尽可能排除外界干扰；⑤站在对方立场上考虑问题，表现出对对方的同情心；⑥要有耐性，不要插话；⑦要控制情绪，保持冷静；⑧

　从个人角度分析，改善人际关系应注意以下方法：　　（1）正确认识处理人际关系的基本原则，摆正各种关系的位置，妥善处理好人际之间的矛盾。　　（2）加强自我意识的修养，学会在社会交往中正确地认识自我、评价自我、控制自我、调适自我，能勇于承认和改正自己的错误，有利于搞好和改善人际关系。　　（3）采用角色换位

良好的沟通应注意下列问题：①选择适当的交谈地点，严肃庄重的内容应在会议室、办公室谈适宜，亲切的内容可以边散步边交谈，求助人的内容可到家拜访中交谈；②交谈时间要适当，既不要仓促草率，也不要马拉松式；③交谈主题内容明确，不要扯得太远；④交谈气氛应亲切、平等、诚恳；⑤交谈结束时，要有礼貌地告辞。辅导类别内

首先，应建立一个强有力的领导班子，以便使团体对每个成员有较强的凝聚力、吸引力，有助于形成和谐的人际关系。　　其次，良好组织结构也是影响人际关系的条件之一。　　再有，组织员工参与管理也有助于改善人际关系。　　还有，加强团体成员之间的信息交流和意见沟通，可以增加彼此间的了解，减少隔阂与误解，增加团结，加

人在社会实践和团体生活中，不可避免地与他人发生交互作用，并在交往中通过语言、思维、感情、行为等影响对方，也受对方影响。这种表示人与人之间相互交往、相互联系和相互影响而形成的心理行为关系称为人际关系。人际关系的心理结构与成分包括交往中的认知、情感、行为意向三种要素。辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班

（1）与上司建立良好人际关系。　　（2）与同事建立良好人际关系。　　（3）与顾客建立良好人际关系。辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣大纲全面讲解，超值优惠套餐　有一定基础、自学能力强查看>> 购买　整专业起点低 基础差 院校专业怎么选查看>> 购买　专本连读无忧班省心省力省时 高效高学历直达查看>> 购买