2020年自考管理心理学：人类意见沟通的特点与心理因素的作用

（1）言语交流（书面或者口头）。这是人类意见沟通的最重要的形式。
（2）人与人之间的意见沟通与交流。这不仅是信息、消息的沟通，也是人的思想、感情、态度、观点的交流。人类的信息沟通与意见交流，在内容含义、形式与种类以及交流水平上，是既丰富，又复杂，而且有明显的个体、职业、性别和团体差异。
（3）人与人之间的意见沟通过程，心理因素起着重要的作用。
（4）在人与人的意见沟通过程中，会出现特殊的障碍。这种障碍不仅是传播信息通道上的失真或编码、译码上的错误，而且包括人所特有的心理障碍。人的知识、经验、态度、观点、个性不同，对同一信息的看法和理解也可能不同，有明显的差异。
（5）人与人的意见沟通具有不同的风格。由于每个人的个性差异，其向别人提供有关自己的信息及接受别人的信息程度有明显的差异，另外向别人提供反馈信息的程度也不相同。

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