团体是通过人们彼此之间相互交往、相互联系、相互影响，而形成的为达到共同的目标，满足共同的需要，以一定的社会活动方式和一定的社会规范联系在一起的一种组织的集体形态。　　有效团队形成不是自发的。团队经历的发展阶段包括：初步形成阶段（理解目标，开发实施过程）、震荡阶段（矛盾逐渐显现）、规范阶段（分享信息，

实际团体是指实际存在的、团体成员之间有直接或间接联系的团体，包括大团体或小团体、正式团体或非正式团体、工作团体（指令式、任务型）或工作团队（质量圈与质量小组式的解决问题型、独立自主与民主和谐式的自我管理型、任务攻坚项目管理与委员会式的多功能型）等。　　假设团体也叫“统计团体”、“样本团体”。这是为了

组织承诺（organizational commitment）是员工对组织与组织目标的认同，以及员工对义务与责任自觉承担的程度。　　美国学者鲁森斯认为：组织承诺是保持一个特定组织成员身份的一种强烈期望，表现员工多为组织工作，以及对组织的价值观和组织目标的明确信任和接受。组织承诺反映了员工对组织的忠诚、认同、投入与自觉自愿奉

根据构成团体的原则、方式和团体结构不同，可以把团体分为正式和非正式两种。梅奥最早提出了非正式团体的概念。　　在正式团体中存在着非正式团体。管理者应正确对待非正式团体，对非正式团体的管理应注意如下要点（c）：　　（1）要正确认识非正式团体。非正式团体是客观存在的，不能禁止，也无法禁止。管理者应该掌握本单

固定性团体是长期存在的一种较为稳定的组织形态，如生产班组、工段或车间、学校班级等，其组织形态、团体结构相对稳定，一般多指正式团体。　　临时性团体是指为完成某一临时任务而形成的团体，任务一旦完成，活动宣告结束，团体自行解散。临时性团体可能是正式的团体，如正式组织的临时参观团、技术攻关小组、技术鉴定组、

忠诚管理是关注生产性因素的同时，更把重点投向有创造价值的人格因素方面，是在前期生产性因素的基础上整合了后期人本因素的观念并加以发展的结果。　　现在忠诚管理越来越显示其优势。企业用价值浇灌忠诚，也享受忠诚管理给企业带来的更大的价值。　　对员工忠诚管理的策略主要有：　　①对员工适度授权；　　②公平的评价

按能力的创造性程度，可分为再造性能力和创造性能力。再造性能力是指能使人迅速地学习与掌握知识，适应环境，善于按照原有的模式进行活动的能力。这种能力符合学习活动的要求。如观察力、记忆力、思维能力、言语表达能力、模仿能力等。创造性能力是指采用新思维、新方法创造新产品的能力，指具有流畅、独特、变通、创新及超

内容型激励理论把需要作为研究的基础，着重研究激发动机的因素——人的需要的内容、类型、结构、特征及其动力作用的理论。主要有马斯洛的“需要层次理论”、奥德弗的“生存、关系、成长（E.R.G）理论”、麦克莱兰的“成就需要理论”、赫茨伯格的“双因素理论”等。辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣大纲全面讲解，

马斯洛认为人的基本需要可以分为5个层次，即生存需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要等。具体内容如下：　　①生理需要，即衣、食、住、行、活动、睡眠、婚姻等人类最原始、最基本的维持个体生存的需要。　　②安全需要，即寻求依赖与保护、避免危险与灾害，维持自我生存的需要。　　③社交需要，即爱与归属

一些西方管理心理学家宣称，马斯洛的需要层次论能够帮助企业家管理好各项业务。表5-1是一张需要层次论同管理措施密切结合的参考表。需要层次论与管理措施相关需要的层次基本因素管理制度与措施1.生理的需要衣、食、住、行、活动、睡眠、婚姻等身体保健（医疗设备）、工作时间（休息）、住宅设施、福利设备2.安全的需要安全