1．identify （vt.）to find or discover somebody/something找到;发现eg：She identified the man as her attacker.　她认出那个男人就是袭击过她的人。衍生：identification （n.）means of proving who one is;official papers

1．credible （adj.）that can be believed or trusted可信的;可靠的eg:a credible witness/statement/report　可信的证人/陈词/报道衍生一：-able/ible 可…的，能…的believable可信的，acceptable可接受的，desirable值得要的，accessible可接近，flexible灵活的quality of being

1．apply （vi.）①~(to sb/sth)be relevant(to sb/sth);have an effect (与某人/某物)有关;有效;适用eg:These rules don't always apply. 这些规则并非总能行得通。②make a formal request 申请;请求用法一：apply for stheg:app

1．spill （v.）(especially of liquid)to flow over the edge of the container by accident(使)洒出，泼出，溢出eg:The ink spilt all over the desk.　墨水洒了一桌子。Who has spilt/spilled the mi

1．critical（adj.）involving making fair,careful judgments about the good and bad qualities of somebody/something有判断力的;判断公正(或审慎的)eg：Try to develop a more critical attitude,instead of

问题解决团队是来自同一部门的5～12名计时工作的员工组成，每周用几小时时间会面，谈论产品质量、效率、改善工作环境等问题。　　自我管理团队是由10～15人组成，成员间工作业绩相关或相互依赖性，承担了以前由主管承担责任的团体。　　交叉功能团队是由来自同一等级但不同工作领域的员工，他们为了完成一项任务而共同工作

强化理论是美国哈佛大学心理学教授斯金纳在巴普洛夫经典条件反射理论基础上提出的一种新行为主义论。他认为人的行为只是对外部环境刺激所作的反应，只要创造和改变外部的操作条件，人的行为就会随之改变。在他看来，人的行为是受外部环境刺激的结果，因而改变外部剌激就能改变行为。强化即指某个刺激对有机体某种行为反应之

职业倦怠（job burnout）这一概念最早由费登伯格（Freudenberger）在1974年提出来的。他认为，职业倦怠是由于个体无法应付外界超出个人能量和资源的过度要求而产生的身心耗竭状态，是“过分努力去达到一些个人或社会的不切实际的期望”的结果。辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣大纲全面讲解，超值优惠套餐　有一定

各派理论相互补充，使人的行为逐渐演变为大家熟悉的一个基本模式：（S—O—R）。这里刺激（S）、个体（O）、反应（R）之间的相互关系可用下图5-1表示。这个模式是循环性、连续性的，满足需要，实现目标，行为暂时完成；目标完成又作为反馈信息提出新目标，使行为向更高水平发展。辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣

情绪智力又称情感智力、情感智慧或情绪智能，可以用情绪商数（EQ）来表示，是由美国耶鲁大学心理学家沙洛维和新罕布什尔大学的梅耶在1990年提出来的。他们认为情商是指个体控制和调节自身情绪体验的能力。　　正确的EQ管理理念是用科学的、人性的态度和技巧来管理人们的情绪，善于应用情绪带来的正面价值与意义来帮助人们在