美国社会心理学家李雷概括出人际关系行为的八种模式：　　（1）由管理、指挥、指导、劝告、教育等行为导致尊敬和服从的反应；（2）由帮助、同情、支持等行为，导致信任和接受的反应；（3）由合作、同意、友好等行为，导致协助和温和的反应；（4）由尊敬、信任、赞扬、请求帮助等行为，导致劝导和帮助的反应；（5）由害羞、

决策一词在英语中是Decision making，汉语为“决定政策”。其实管理心理学中的决策是广义的，决策是人们对某一件事情出主意，想办法，作出审慎的选择或决定的过程。辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣大纲全面讲解，超值优惠套餐　有一定基础、自学能力强查看>> 购买　整专业起点低 基础差 院校专业怎么选查看>> 购

团体决策的过程　　根据上述观点并结合人的思维特点，我们认为决策的科学程序与过程有如下几个步骤：　　（1）提出问题，识别问题，明确决策的目标。　　（2）问题的诊断阶段，也是发现、探索和拟定各种可能的行动方案过程。　　（3）动作选择过程。　　（4）实施方案并进行追踪决策，这是最末一道程序。辅导类别内容招生方

加拿大蒙特利尔精神科医生柏恩（T.A.Beme，1964）在《人们玩的游戏》一书中，提出了人际交往中人格结构的PAC分析模型。他认为人的个性由三种心理状态构成：即Parent（父母）、Adult（成人）、child（儿童），简称PAC分析。　　①P代表父母的行为，是权威和优越感及长者自居的心理标志；②A代表成人的心理与行为，是成熟、实

根据决策目标的战略地位，可分为战略性决策和战术性决策；根据问题的性质，可分为确定型、非确定型、竞争型决策；应用计算机专门术语还可分为程序性和非程序性决策；根据决策的价值取向可分稳妥性与冒险性决策等。辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣大纲全面讲解，超值优惠套餐　有一定基础、自学能力强查看>> 购买

（一）空间距离与交往频率　　（二）相似性与同质　　（三）需要、性格、气质的互补作用　　（四）能力与专长　　（五）仪表辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣大纲全面讲解，超值优惠套餐　有一定基础、自学能力强查看>> 购买　整专业起点低 基础差 院校专业怎么选查看>> 购买　专本连读无忧班省心省力省时 高效高

人际关系出现障碍的原因是多方面的，主要有：　　（1）文化因素障碍。　　（2）社会因素障碍。　　（3）个体因素障碍。　　（4）团体与组织结构因素障碍。辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣大纲全面讲解，超值优惠套餐　有一定基础、自学能力强查看>> 购买　整专业起点低 基础差 院校专业怎么选查看>> 购买　专本连

西蒙等认为，决策者不是“理想人”，而是真实人，常因个人需要、知识、愿望，风险偏好、技术、理解力、有限的认知能力、价值观念的影响而造成决策的偏差。于是他提出“真实人”的“有限理论”和“满意原则”来取代“理性人”的“完全理性”和“利润极大化的原则”。通常采用自我满足的决策，反对采用最佳化（极大化）决策。

美国心理学家莫雷诺（J.L.Moreno）在20世纪30年代第一次采用社交测量法来测评人际关系。它通过问卷方式，确定互相间的喜欢与厌恶、排斥与吸引的程度，并用图表或数学模型来表示人际关系的状况。　　（一）测量程序与指标：确定测量标准；选择测量数量；测量的准备。　　（二）社交测量图表法：矩阵表示法；图示法。　　（三

（1）交互与强化原则。　　（2）社会交换（或功利）原则。　　（3）人际吸引的增减原则。　　（4）情境控制与联结原则。辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣大纲全面讲解，超值优惠套餐　有一定基础、自学能力强查看>> 购买　整专业起点低 基础差 院校专业怎么选查看>> 购买　专本连读无忧班省心省力省时 高效高学历