2020年自考管理心理学：从成员个人角度看

从个人角度分析，改善人际关系应注意以下方法：
（1）正确认识处理人际关系的基本原则，摆正各种关系的位置，妥善处理好人际之间的矛盾。
（2）加强自我意识的修养，学会在社会交往中正确地认识自我、评价自我、控制自我、调适自我，能勇于承认和改正自己的错误，有利于搞好和改善人际关系。
（3）采用角色换位与角色扮演方法，加强个人心理品质与个性特征的锻炼与训练。
（4）加强情绪与意志力的培养，以及良好个性和行为的训练。使员工逐渐养成心胸开阔、性情开朗、自我克制、调控情绪、严于律己、宽以待人、遇事冷静、得理让人等品质与行为等，有利于搞好人际关系。
（5）按照“PAC分析”方法，改善人际交往。成人的心理状态是有效解决问题的主要途径。

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