从宏观和微观管理来看，激励应遵循以下原则：　　（1）把物质激励与精神激励结合起来。　　（2）因人而异的原则。要调查清楚每个员工真正需要的是什么。将这些需要整理、归类，然后再制定相应的激励措施。　　（3）奖惩幅度大小适宜的原则。　　（4）公平性与效益结合的原则，激励要做到公开、公平、公正，并与效益结合起来

公平理论（Equity Theory）是由美国学者亚当斯在综合有关分配的公平概念与认知失调理论的基础上，于20世纪60年代提出的。他认为员工的工作动机，不仅受自己所得绝对报酬的影响，而且受相对报酬（即与他人相比较或与自己过去相比较的报酬）影响。对自己报酬的知觉和比较所引起的认知失调，导致当事人的心理失衡，即不公平感

（1）内在激励方式。此方式包括：参与性、自主性与工作自由抉择、发明与创新、承担责任、工作的趣味性、成长与发展机会、工作扩大化与多样性、工作丰富化与挑战性等。　　（2）外在激励方式。此方式包括：　　①直接的薪酬，包括基本工资、岗位津贴、绩效奖金、分红、超时与假日酬金、认股权等间接的薪酬，包括医疗、保险、

时间知觉是人对客观事物时间关系（即事物运动的速度、节奏、延续和顺序特性，以及对时间的分辨、确认、估量、预测）的反映，是一种以内脏机体感觉、听觉、视觉等为主的复杂的知觉过程。　　时间知觉必须依据客观事物为参照。作为时间知觉的参考标志主要有：　　①自然界的周期性现象。如：日出与日落、春夏秋冬的四季变化、

知觉过程中，人们不是孤立地反映客观事物的个别属性，而是反映事物的整体特性，这就是知觉的整体性。知觉的整体性的主要表现是当客观事物的个别部分或个别属性作用于人的感官时，人能根据知识经验把它知觉为一个整体。例如只闻到气味，就能分辨酒和醋；只看见某人的眼睛，就知道此人是谁等。辅导类别内容招生方案购买课程　

人在知觉过程中，不是被动地把知觉对象的特点登记下来，而是以过去的知识经验为依据，力求对它做出某种解释，使其具有一定的意义，并用词标志出来（命名），这就是知觉的理解性。知觉的理解性与知觉的整体性、选择性有密切的关系。辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣大纲全面讲解，超值优惠套餐　有一定基础、自学能

客观事物纷繁复杂，人不可能在瞬间全部清楚地知觉到，只能根据需要选择少数事物作为知觉对象，这就是知觉的选择性。其中被选择出来予以反映的事物即是知觉对象，而未被选择出来，仅被模糊感知的事物，就成为背景。选择性就是优先将对象从背景中挑选出来的特性。知觉的选择性在商业广告、媒体宣传、军事伪装、直观教学、看书

（1）复杂人假设及其相应的超Y 理论强调因人而异与灵活多变的管理，这对我们改善企业管理有很大的启示作用。例如，某企业在管理体制改革中应用行为科学的思想创造的“ 分层次管理法”，就是对一线工人和后勤人员在加强思想工作的同时，采用类似“ X 理论” 的管理方式；对科技和管理人员采取了“ Y 理论” 为主的管理方式，

当知觉条件在一定范围内发生变化时，人对该对象的知觉保持相对不变，这就是知觉的恒常性。例如，白纸在阳光和月色下看，都是白的；而煤块在阳光和月色下看都是黑的，这是亮度恒常性。另外，人的知觉还有大小恒常性、形状恒常性、颜色恒常性等不同种类。知觉的恒常性在我们曰常生活、学习和工作中有很重要的意义，它使人们在

1.社会认知原则　　2.心向一致（目标管理）原则　　3.心理动力性（激励）原则　　4.信息沟通原则　　5.人际关系协调原则　　6.心理健康与平衡协调原则　　心理健康与平衡协调原则　　（1）认知改组（引导、疏导、学习）。　　（2）理顺关系（理解、沟通、协调、谅解）。　　（3）情绪调节。　　（4）认知调节（知觉或再唤醒