社会角色在管理过程中有规范人的角色意识与行为，协调人际关系，指导人的行为互动，以及有利于领导者与员工的自我约束、自我表现、自我发展与自我实现等多种重要功能。角色知觉是对某人的社会地位、身份及行为规范的知觉。其种类包括自我角色知觉、他人角色知觉和角色规范的知觉。辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣

通常把能力定义为能直接影响人的活动效率，使活动顺利完成的个性心理特征。智力是大脑的一种心理潜能，是以抽象思维能力为核心的，包括感知能力、观察力、记忆力、想象力、注意力等诸因素的有机结合。智力和能力二者既相互区别，又相互联系，它们之间维系着一种内隐和外显的辩证关系。日常我们在论及人们的能力时常常用智力

人际知觉是对人与人之间关系的知觉。人际知觉的主要特点在于有明显的情感因素参与知觉过程。人们不仅相互感知，而且会彼此形成一定的态度。在这种态度的基础上会产生各种各样的情感。例如，人们有时会对某些人反感，对另一些人同情，而对第三种人喜爱等等。　　人际知觉是社会知觉中核心的成分。在人际知觉过程中，情感的产

归因的内容（即归因理论所研究的基本问题）包括如下几方面：　　①社会行为成败归因研究——即关于人的心理与行为的因果关系的分析，找出人社会行为成功与失败的内部与外部原因、稳定与不稳定原因、可控与不可控的原因等；　　②社会推论问题研究——即根据人的行为及其结果对行为者稳定的心理特性、心理素质、个性差异做出

晕轮效应也是一种社会认知偏差现象，指在人际知觉中形成的以点概面或以偏概全的主观印象。如消极的有“扫帚星效应”；积极的有“爱屋及乌”、“追星族”效应等。俗话说：“一俊遮百丑”、“一好百好”、“一坏百坏”就是这个意思。辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣大纲全面讲解，超值优惠套餐　有一定基础、自学能

归因是指观察者对他人和自己的行为进行分析、解释、预测和判断，并理解自己和他人行为成败原因的方式与过程。简而言之，归因是分析说明和推测人的行为活动的因果关系的过程，归因就是根据人的外部行为特征分析、解释和推测人的内部心理特性及其行为成败的原因。辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣大纲全面讲解，超值

人们在考察某些行为或后果的原因时，社会心理学家罗斯认为，人们倾向于低估情境性因素，而高估倾向性因素（即高估个人或内因的作用），并将其称为“基本归因错误”。其原因可能是：一方面相信人们对自己的行为与活动结果负责，有责任心，所以多从内因来评价行为的结果，而忽略外因与环境对行为结果的影响；另一方面行动者（

在社会知觉中，人们常常受以往经验模式的影响，产生一种不知不觉的心理活动的准备状态，并在其头脑中形成关于某类人的固定印象。这种对某一个人或某一类人的固定的刻板印象是社会知觉的心理定势现象，也称社会刻板印象。　　在社会知觉与社会生活中，心理定势现象是多种多样的。如认为老年人必定保守，这是按年龄特征形成的

旁观者与行为者的认知归因偏差对归因的影响。一般来说，行为者倾向于把自己行为的失败归因于情境因素，而旁观者倾向于强调行为者特质的作用，做出内部归因；相反，行为者对自己成功行为的归因倾向于个人内部因素，而旁观者则倾向于强调行为者的情境因素，做出外部归因。　　例如，员工工作行为失败，员工自己常归因于工作任

制约现象就是人们平常所说的“近墨者黑，近朱者赤”的条件反射效应。人们常会根据某个人的品质和个性心理特征去推论与之相接近的其他人也存在这种品质和个性特征。如和品德恶劣的人混迹在一起的人，不会给人留下好印象，而与作风正派者来往的人，容易得到别人的好感。这种制约现象是根据巴甫洛夫的条件反射（也称制约反射）