2020年自考管理心理学：情商的概念

情绪智力又称情感智力、情感智慧或情绪智能，可以用情绪商数（EQ）来表示，是由美国耶鲁大学心理学家沙洛维和新罕布什尔大学的梅耶在1990年提出来的。他们认为情商是指个体控制和调节自身情绪体验的能力。
正确的EQ管理理念是用科学的、人性的态度和技巧来管理人们的情绪，善于应用情绪带来的正面价值与意义来帮助人们在管理、工作于事业中获得成功。
后来，有人又将情商（EQ）扩展为五个方面：
1.即对自身情绪的认识能力；
2.调控与管理自己情绪的能力；
3.认识他人情绪的能力；
4.调控与管理他人情绪的能力；
5.协调与处理人际关系的能力。
这样情商（情绪智力）就包括：自我意识、自我控制和自我激励、移情能力（即对别人的情感构成所具有的一种理解能力，能够根据别人的情感反应来待人接物的一种技能）、社交技巧（即精通于建立人际关系网和管理社会关系）等。

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