危机管理在西方研究中被称为紧急事件管理，紧急事件风险管理，灾难风险管理。危机研究和管理的目的就是要最大限度降低人类社会悲剧的发生。　　1.格林认为，危机管理的一个特征是“事态已发展到无法控制的程度”。一旦发生危机，时间因素非常关键，减少损失将是主要的任务。　　2.米特罗夫和佩尔森认为，收集、分析和传播信

危机管理的阶段划分主要有四阶段说、五阶段说、三阶段说。　　其中四阶段说中比较有代表性的有：　　PPRR说：预防，准备，反应，恢复。　　MPRR说：减缓，预防，反应，恢复。　　罗伯特·希斯的4R说：减少，预备，反应，恢复。辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣大纲全面讲解，超值优惠套餐　有一定基础、自学能力强

公共关系危机管理的操作程序分为危机预防（事前管理）、危机管理（事中管理）和危机恢复（事后管理）三个部分。辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣大纲全面讲解，超值优惠套餐　有一定基础、自学能力强查看>> 购买　整专业起点低 基础差 院校专业怎么选查看>> 购买　专本连读无忧班省心省力省时 高效高学历直达查看>

当公共关系危机发生后，媒体的传播功能非但不会减弱，反而呈现出高度的关注性。　　危机状态下的组织对这种舆论关注性通常会有两类反应：　　1.能够积极配合媒体，将组织及时处理危机事件的态度、勇于承担责任的组织形象通过媒体传播给公众，利用舆论关注转危为安。　　2.表现为无视媒体的这种传播效应，拒绝与媒体合作，不

英国学者迈克尔·里杰斯特指出，“只有进行有效的传播管理，才能进行有效的危机管理”，这的确是对危机传播本质特征的精准把握。　　危机管理旨在如何管理危机并最大限度地避免之；危机传播重在最大限度地向内外公众以及媒体告知事件的信息。辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣大纲全面讲解，超值优惠套餐　有一定基

第一个阶段是危机潜在期。危机处于萌芽阶段，最容易控制但却最难被察觉。所以这个阶段最重要的工作就是预防。　　第二个阶段是危机突发期。危机事件爆发，呈现出急剧性与严峻性。　　第三个阶段叫做危机蔓延期。这是危机过程中时间最长的一个阶段，而危机蔓延的时间取决于危机管理的有效性。　　第四个阶段叫做危机恢复期，

危机预警机制包括如下四方面：　　1.建立信息监测（预警）系统。　　2.组建危机管理小组。　　3.充足的资源保障。　　4.仿真“演习”。辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣大纲全面讲解，超值优惠套餐　有一定基础、自学能力强查看>> 购买　整专业起点低 基础差 院校专业怎么选查看>> 购买　专本连读无忧班省心省力省

公共关系危机会产生一种“连锁”破坏性，它具体表现为一系列的过程。辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣大纲全面讲解，超值优惠套餐　有一定基础、自学能力强查看>> 购买　整专业起点低 基础差 院校专业怎么选查看>> 购买　专本连读无忧班省心省力省时 高效高学历直达查看>> 购买　旗舰班零基础报考? 三年无优学? 取

公共关系危机管理是组织危机管理的核心阶段。辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣大纲全面讲解，超值优惠套餐　有一定基础、自学能力强查看>> 购买　整专业起点低 基础差 院校专业怎么选查看>> 购买　专本连读无忧班省心省力省时 高效高学历直达查看>> 购买　旗舰班零基础报考? 三年无优学? 取名校学历查看>> 购买　

（1）信号侦测　　（2）探测和预防　　（3）控制损害　　（4）恢复阶段　　（5）学习阶段辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣大纲全面讲解，超值优惠套餐　有一定基础、自学能力强查看>> 购买　整专业起点低 基础差 院校专业怎么选查看>> 购买　专本连读无忧班省心省力省时 高效高学历直达查看>> 购买　旗舰班零基础