公共关系危机管理的过程就是危机传播的过程。组织面对公众、媒体的信息必须真实、可靠。只有真实的信息才能安抚公众情绪，避免谣言与恐慌。虚假的信息只会起到事与愿违的作用，加剧公众猜疑与不满，恶化危机。辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣大纲全面讲解，超值优惠套餐　有一定基础、自学能力强查看>> 购买　整

班尼特的理论既适用于组织，也适用于个人。形象修复理论建立在“个人或组织最重要的资产是它的声誉”的假设之上，认为就像其他有价值的资产一样，声誉或公众形象应该从战略高度去维护。辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣大纲全面讲解，超值优惠套餐　有一定基础、自学能力强查看>> 购买　整专业起点低 基础差 院校

对组织的公共关系管理系统及组织与公众的传播与沟通活动造成威胁，使组织的声誉和形象受损，在时间压力和不确定性极高的情况下迅速做出决策的事件。辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣大纲全面讲解，超值优惠套餐　有一定基础、自学能力强查看>> 购买　整专业起点低 基础差 院校专业怎么选查看>> 购买　专本连读无忧

突发性是公共关系危机最为明显的特征。公共关系危机的突发性表现在两个方面：　　1.时间短。　　2.决策者面临巨大的心理压力。辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣大纲全面讲解，超值优惠套餐　有一定基础、自学能力强查看>> 购买　整专业起点低 基础差 院校专业怎么选查看>> 购买　专本连读无忧班省心省力省时 高效

信息公开是公共关系危机管理中重要的原则。当今社会，信息化速度加剧，各种媒介技术日益发达，不可能存在“信息真空”。信息不公开只会增加组织危机管理的成本。一味地“掩、盖、捂”，信奉“沉默是金”，都会使组织受损的声誉和形象更加恶化与丑化。辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣大纲全面讲解，超值优惠套餐　

作为危机传播的信息发布者，危机新闻中心担当着重要的“传者”角色。　　1.建立完善的危机新闻中心。　　2.设立新闻发言人——“谁来说”。　　（1）新闻发言人的选择。　　（2）新闻发言人的类型。高官发言人和专职发言人。　　3.“用一个声音说话。”——“说什么”。　　4.建立梯度信息发布机制——“怎么说”。　　有三

1.公共关系危机呈现的状态不确定。　　2.不确定决策。辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣大纲全面讲解，超值优惠套餐　有一定基础、自学能力强查看>> 购买　整专业起点低 基础差 院校专业怎么选查看>> 购买　专本连读无忧班省心省力省时 高效高学历直达查看>> 购买　旗舰班零基础报考? 三年无优学? 取名校学历查看>>

公共关系危机需要制定统一的战略计划，冷静、果断、统一地进行指挥协调和劝服解释。组织需要着眼发展的全局，将危机转化为生机，将危机转化为契机。辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣大纲全面讲解，超值优惠套餐　有一定基础、自学能力强查看>> 购买　整专业起点低 基础差 院校专业怎么选查看>> 购买　专本连读无忧

这一理论主要是在公共关系学视角下发展形成的，建立在公共关系卓越理论之上。其理论建构主要依赖于公共关系的四个模型。　　模型一：新闻代理模型　　模型二：公共信息模型　　模型三：双向非对称模型（科学劝说模型）　　模型四：双向对称模型（相互理解模型）辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣大纲全面讲解，超值

媒介在公共关系危机传播中，是“公众情绪的‘风向标’，更是公众情绪的‘催化剂’、‘导航员’”。　　1.首先要选择指定的媒体代表发布信息　　2.对媒体应“一视同仁”　　3.召开媒体恳谈会辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣大纲全面讲解，超值优惠套餐　有一定基础、自学能力强查看>> 购买　整专业起点低 基础差