“冲突管理包括诊断过程、人际风格、谈判策略以及其他用来避免不必要的冲突和减少或解决过度的冲突的调停方法。”冲突管理也是危机管理的一个方面。　　管理心理学家们对解决团体冲突提出了如下有效的原则：首先，提倡和谐发展，引入竞争机制，发展建设性冲突，消除破坏性冲突。其次，要提倡民主，倡导和鼓励员工敢于发表不

工作丰富化（Job enrichment）是指工作的纵向扩大，增大员工在工作计划、决策参与、进度控制乃至考评奖励方面的内容，使其介入到工作的管理之中，增大其工作自主性，以获得成就感、责任感和得到认可的满足感。如对生产第一线的员工，使其负责制定作业计划、检验产品、决定设备保养和维修等工作，从而满足员工个人发展和自我

按组织的形成及内部是否有正式分工关系，可分正式组织和非正式组织。如果一个社会组织内部存在着正式的组织任务、组织人员分工和正式的规章制度，那么它就属于正式组织。政府机关、学校、工商企业等都属于正式组织。如果一个社会组织的内部既没有确定的机构、任务分工，没有固定的成员，也没有正式的组织体制等，这种组织就

传统的组织观认为，组织是为达到共同目标，经过分工和职能分化，运用不同层次的权力和职责，充分调动一群人的积极性，合理地协调一群人活动的结构系统。传统的观点着重从组织内部来说明其特征，揭示了组织的一般特征。辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣大纲全面讲解，超值优惠套餐　有一定基础、自学能力强查看>>

组织内部各职能部门、各组织成员尽管都要服从组织的统一要求，但是，由于他们各自的目标、需要、利益等满足程度和方式存在着差异性，因此，组织成员之间或组织的各职能部门之间必然存在一些矛盾和冲突。这就需要组织充分发挥协调功能，调节和化解各种冲突和矛盾以保持组织成员的密切合作，这是组织目标得以实现的必要条件。

弹性时间制——给予员工在上下班时间上一定的自由处理权。员工每周工作时间是特定的，但在一定的范围内又可以自由改变工作安排。在每天的工作时间中，有一个共同的核心工作时间段，要求所有员工必须在岗，除了这段时间外，员工可以自由选择其上下班时间。因而，弹性工作制可以降低员工的缺勤率，提高劳动生产率和工作绩效，

具体表现在组织机构、组织的各种规章制度对组织成员的约束与管理，从而使组织成员的活动互相配合、齐心协力、步调一致。通过组织整合，可以使组织的合力往往大于个体力量的总和。因此，组织整合功能的有效发挥有利于组织目标的实现。辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣大纲全面讲解，超值优惠套餐　有一定基础、自学

压缩周工作时间——最常见的形式是：“4/40”，即每周工作4天，一天工作10小时。员工每周的工作时间仍然保持在40个小时，但每周的工作天数却由5天缩短为4天。该方法背后的推动力主要来自两个方面：组织希望获得更高的产量和效率，并减少工作过程中机器启动和关闭时间，降低工作成本；员工希望获得更多的闲暇和购物时间，并

组织有较完整的内部结构，又必须不断地与外部环境进行信息、材料、能源等方面的交换，以便不断更新和发展组织本身。随着组织的变革与发展，其开发特性更加突出，突破了地区、省市、国家的界限；出现了全球化的企业组织。辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣大纲全面讲解，超值优惠套餐　有一定基础、自学能力强查看>>

缩短工作时间是指每周工作日减少到4天，每天仍保持8小时工作时间，即实行32小时工作制。该方法的出发点是考虑世界人口增长过快，失业人数剧增，如果把每周工作时间缩短20%，就可以将现有的工作分摊给更多的人去干。这一方法是否可行的关键所在就是薪金问题，是随着工作时间的减少相应的减少薪金，还是继续保持40小时的报酬