第二章 企业环境
　　1、 企业的环境评价：
　　企业环境因素的多维结构：
　　以时间为坐标：过去环境，当前环境，未来环境
　　以空间为坐标：微观环境、中观环境、宏观环境
　　以企业与环境的关系划分：直接环境、间接环境
　　以企业运行对于环境的要求划分：战略环境，战术环境，操作环境
　　环境评价的三维体系

　　第四章 目标设定与管理控制系统
　　1、 控制：
　　控制是管理者对企业组织的各项活动是否符合计划进行测定与监督，纠正运作过程中出现的偏差，促使组织目标实现的过程
　　控制作为一项基本的管理职能，对于企业组织具有重要意义：促进有效授权，科学界定责任；适应环境变化，监控企业运行；协调单位活动，整合组织动

　　11. 设char str[100]；int i = 5；则引用数组元素的错误形式是 （　　）
　　A. str[i + 10]
　　B. （str + i）
　　C. （str + i - 1）
　　D. （（str + + ） + i）
　　12. 设int x[] = {1，2，3，

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　　2.在PowerPoint编辑状态下，可以进行幻灯片移动和复制操作的视图方式为（ A ）。
　　（A）幻灯片 （B）幻灯片放映 （C）幻灯片浏览 （D）备注页
　　3.编辑幻灯片内容时，应首先进行（ B ）。
　　（A）选择工具栏按钮 （B）选择编辑对象
　　（C）选择“幻灯片浏览视图” （D）选择“编辑”菜单
　　3.1.4

　　第六章 企业员工
　　1、 企业的沟通体系结构：
　　纵向与横向沟通：纵向沟通，即沿着企业组织管理层次而进行的沟通，包括自上而下的沟通，
　　也包括由下而上的沟通；横向沟通，即在企业组织管理层次大致相同的部门之间的沟通。
　　内部与外部沟通：内部沟通，即在企业组织体系结构之中进行的沟能，包括各种纵向的

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　　第九章 指数
　　主要包括三节
　　第一节：指数的含义与分类
　　第二节：指数体系
　　第三节：几种常用的重要指数

　　3.选择性粘贴可以只粘贴公式。 （ 对 ）
　　4.工作表可以移动到其他工作簿内，不能复制到其他工作簿。 （ 错 ）
　　5.工作表可以在同一工作簿中复制。 （ 对 ）
　　6.删除内容不可以恢复，清楚的

　　第七章 全面质量管理
　　1、 培训与开发对于企业质量活动有何重要意义？
　　人是质量活动的主体，人的素质与意愿决定着企业质量活动的水平与效率
　　企业的质量意识以人为载体，质量组织以人为基础，质量技术与方法以人为依托，质量战略以人为保证，质量标准靠人来贯彻，忽视人的因素，企业的质量活动就失去了生命。