根据组织的价值取向分类，可以划分为受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众三类。　　受欢迎的公众即完全迎合组织的需要并主动对组织表示兴趣和沟通意向的公众。　　不受欢迎的公众指违背组织的利益和意愿，对组织构成潜在和现实威胁的公众。　　被追求的公众指符合组织的利益和需要，但对组织却不感兴趣、缺乏交往意

1.树立为公众服务的思想，确立“顾客就是上帝”的观念；　　2.适应顾客公众的需要，不断创新，提供优质产品；　　3.想顾客公众所想，急顾客公众所急，为顾客公众提供一流服务；　　4.妥善处理与顾客间的纠纷。　　在处理顾客纠纷时，无论是组织的普通职工，还是组织的公共关系人员，或者是组织的领导，都应该时时提醒自己“

根据公众发展过程的不同阶段分类，可以划分为非公众、潜在公众、知晓公众、行动公众四类。　　非公众指与组织无关，其观点、态度和行为不受组织的影响，也不对组织产生作用的公众群体。　　潜在公众即由于潜在的公共关系问题而形成的潜伏公众、隐患公众、隐蔽公众或未来公众。　　知晓公众即已经知晓自己的处境，明确意识到

1.良好的媒介公众关系有利于形成良好的公众舆论；　　2.良好的媒介公众关系有利于组织实现大范围、远距离的沟通。辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣大纲全面讲解，超值优惠套餐　有一定基础、自学能力强查看>> 购买　整专业起点低 基础差 院校专业怎么选查看>> 购买　专本连读无忧班省心省力省时 高效高学历直达查

1.内部公众是形成组织力量的主体　　2.内部公众是组织创一流产品的主力军　　3.内部公众是塑造和推销组织形象的积极因素辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣大纲全面讲解，超值优惠套餐　有一定基础、自学能力强查看>> 购买　整专业起点低 基础差 院校专业怎么选查看>> 购买　专本连读无忧班省心省力省时 高效高学历

要与媒介公众建立良好的关系，必须遵循“四要”、“四不要”的原则。　　“四要”　　一要以礼相待。　　二要平等相待。　　三要以诚相待，实事求是。　　四要迫不及待。　　“四不要”　　一不要一相情愿。　　二不要以利相交。　　三不要变相交换。　　四不要临渴掘井辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣大纲全面讲

1.树立“内部公众第一”的思想，正确认识内部公众在组织中的主人翁地位　　组织的领导要注意培养和强化内部公众的主人翁意识，发挥内部公众的价值，经常从换位的角度体验内部公众角色，为内部公众的成长和发展创造有利的“软环境”。　　2.传播沟通，增强内部公众的民主与参与意识　　组织要建立良好的内部公众关系，应该注

政府公众是指政府机关及其内部的工作人员。　　任何社会组织都需要与政府的有关职能机构和管理部门打交道，政府公众是所有社会组织的目标公众中最具有权威性的对象，也是组织生存和发展的重要保障条件。辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣大纲全面讲解，超值优惠套餐　有一定基础、自学能力强查看>> 购买　整专业起

所谓非正式团体是组织中存在的未经官方正式规定而自然形成的以满足个人需求和欲望的团体。非正式团体也称无形组织、非正式群体等，它是正式组织的副产品。　　非正式团体具有友谊型、同好型、工作型、自卫型、互利型等类型。辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣大纲全面讲解，超值优惠套餐　有一定基础、自学能力强查

1.良好的政府公众关系能够为组织形成有利的政策、法律和社会管理环境。　　2.良好的政府公众关系能够使组织获得良好的关系环境，得到人、财、物以及信息资源方面的支持。　　3.良好的政府公众关系能使组织获得良好的舆论环境。辅导类别内容招生方案购买课程　套餐班紧扣大纲全面讲解，超值优惠套餐　有一定基础、自学能力强