2020年自考管理心理学：工作设计的概念与内容

工作设计是指为了有效地达到组织目标，促成组织发展，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的设计。工作设计是通过满足员工与工作有关的需要来提高工作绩效的一种管理方法，因此，工作设计是否得当对激发员工的工作动机、增强员工的工作满意感以及提高生产率都有重大的影响。一般而言，工作设计的时机一是建立新组织之时，二是组织变革时，三是工作设置不合理时。
工作设计的主要内容包括工作内容、工作职责、工作关系、工作结果和工作结果的反馈等五个方面：
①工作内容。工作内容的设计是工作设计的重点，一般包括工作广度、深度、工作的自主性、工作的完整性以及工作的反馈五个方面。
②工作职责。主要包括工作的责任、权力、方法以及工作中的相互沟通和协作等方面。
③工作关系。表现为协作关系、监督关系等各个方面。
④工作结果。包括工作数量、工作质量和工作效率和效益等具体指标。
⑤工作结果的反馈。包括工作本身的直接反馈和来自别人对所做工作的间接反馈。

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