2020年自考管理心理学：组织形象的评估

对于一般人而言，评论一个组织的组织形象，用“较好” 、“一般”、“较差”这样的描述性语言就够了。但对于组织管理人员和这方面的理论研究人员，定性的评价是远远不够的，必须有一个比较科学的、客观的评价指标体系。这里，我们简单介绍日、美等国通行的对企业形象评价办法，即从企业认知度、广告接触度和评价度三个指标对企业形象进行度量。
1.认知度
认知度即公众对企业的整体认识和了解程度。
2.广告接触度
广告接触度即公众看到企业广告的经常性程度。
3.评价度
评价度即通过对企业若干项目因素的问卷调查，得到综合评价、交易评价、感性评价三方面指标，作为衡量企业形象的尺度。

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