2020年自考管理心理学：冲突的原因

团体之间的冲突有以下原因：①由于企业内部各部门之间竞争不适当引起的敌对意识或攻击行为、本位主义、小团体主义；②由于组织设计中所造成的各部门之间在人力、物力、财力、能源等方面配置不公引起的矛盾；③组织机构不合理、管理机制与规章制度不健全、责任制不明确，互相推倭或互相封锁造成的冲突；④由于团体与团体成员的价值取向差异，特别是团体骨干与领导成员在价值观、需要、态度上的差异而引起的冲突；⑤由于工作衔接、工作性质与工作特点不同引起的冲突等。
个人自身心理与行为上的冲突有以下形式与原因：①双趋式冲突，即指一个人想同时达到两个都喜欢的目标，但又不可兼得，只能取一个舍一个，造成左右为难的冲突形式；②双避式冲突，即指一个人想同时回避两个都不喜欢的目标，而又不得不接受其中一个目标时所产生的心理冲突；③趋避式冲突，即指一个人想接近某一目标，同时又想回避该目标，不可兼顾，造成“进退维谷”的冲突形式；④双重或多重趋避式冲突，即指一个人面对两个或两个以上目标取舍时，处在四选一（即两种取舍）的矛盾状况时，便出现双重趋避式冲突。如大学生毕业求职时，有两种以上的工作职位等待自己选择，每种都有正负（取舍）两种价值，因而挑花了眼，容易出现双重或多重趋避的冲突形式。

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