2020年自考管理心理学：管理心理学的产生

霍桑试验阶段（a）
第一个阶段是1924— 1927年进行的工作物理环境实验，这是霍桑实验的先导。先是全国科学研究委员会决定在霍桑工厂进行照明与工作效率的研究。
第二阶段是1927— 1932年进行的职工福利措施实验。发现导致产量改变的不是工资制度，而是士气、监督和人际关系。
第三阶段是1928— 1930年进行的态度和意见调査。
第四阶段是1930— 1932年进行的团体行为（绕线室）的观察研究。其目的是试验计件工资的作用。
霍桑效应、人际关系理论及提高企业与行政管理的效能（a、b、d）
霍桑实验表明，工作物理环境、福利、工资等不是提高生产效率的主要因素，职工的情绪、动机、人际关系等心理因素则是提高生产效率的主要原因。照明、福利改善是因为工人受到了尊重、信任，因为“ 改善工人的工作态度和激发他们发自内心对本职工作的热爱”，所以他们努力工作,提高生产效率。这种现象被称为“ 霍桑效应”。

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