2020年自考公共关系学：收集信息

公共关系首先要履行收集信息、监测环境的功能，即作为组织的预警系统，运用各种调查研究分析的方法，收集信息、监视环境、反馈舆论、预测趋势、评估效果，以帮助组织对复杂、多变的公众环境保持高度的敏感性，维持组织与整个社会环境之间的动态平衡。
1.与组织形象有关的信息
（1）产品形象信息
产品形象是组织形象的客观基础。产品形象从产品的各方面体现出来，它包括产品的质量、性能、品种、款式、价格、包装等，其中产品质量是影响组织形象的关键因素。产品是组织与消费公众之间发生关系的最根本原因，产品形象与社会组织生存命运直接相关，因此，公共关系必须优先注意这一方面信息的采集。
（2）组织形象信息
其一，公众对组织机构的评价。
其二，公众对组织管理水平的评价。
其三，公众对组织人员素质的评价。
其四，公众对组织服务素质的评价。

2.组织环境中的各种社会信息
公共关系需要为组织监测社会变化趋势，注意社会的政治、经济、文化、科技、军事、时尚潮流、民俗民情、舆论热点等各方面的情报动态，分析其对组织的各种直接或潜在的影响，以充分利用环境中的有利因素，避免不利因素，使组织与社会环境的变化保持动态平衡。

辅导类别内容招生方案购买课程 套餐班紧扣大纲全面讲解，超值优惠套餐 有一定基础、自学能力强查看 购买 整专业起点低 基础差 院校专业怎么选查看 购买 专本连读无忧班省心省力省时 高效高学历直达查看 购买 旗舰班零基础报考? 三年无优学? 取名校学历查看 购买 高端定制班从报考到毕业一站式服务 五位一体扫除自考障碍查看 购买